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前言
第一篇 零售的世界
第1章 零售世界简介
第2章 零售商的类型
第3章 多渠道零售
第4章 消费者购买行为
第二篇 零售战略
第5章 零售市场战略
第6章 财务战略
第7章 零售区位
第8章 零售选址
第9章 人力资源管理
第10章 信息系统与供应链管理
第11章 客户关系管理
第三篇 商品管理
第12章 商品规划过程管理
第13章 商品采购
第14章 零售定价
NOTE
零售商通常对由不同人口构成的细分市场收取不同的价格，这种做法被称为三级价格歧视（third-degree price discrimination）。
2022-07-31 11:28:53
NOTE
虽然人们对于基于性别的定价（在对男性和女性提供相同的服务时收取不同的价格）这一做法已经开始产生怀疑，但是对于此种类型的定价是否合法并不总是很清楚
2022-07-31 11:34:36
NOTE
零售商通常利用区域定价应对各种市场中的竞争局面
2022-07-31 14:30:45
NOTE
一些多渠道的零售商通过让顾客先输入他们的邮政编码后告知他们价格的方式实行区域定价
2022-07-31 14:30:56
NOTE
根据周围商店的竞争情况和周围商店本身的经济健康情况，区域价格的变动幅度可能达到10%。在市区或人口构成大部分是退休老年人的区域，药店经常收取较高的价格，因为这些地区的人们相对来说对价格不太敏感。在收入和年龄的基础上进行的三级价格歧视被很多人认为是不道德的做法
2022-07-31 14:32:14
NOTE
除了鼓励消费者认识到高价格代表高价值，商店还可以通过一些战术上的做法来减少整体的不公平感。通过提供更多的信息（例如，一个产品产自哪里或服务提供者需要什么类型的工具），客户可以更有效地决定该价格是否公平
2022-07-31 14:33:01
NOTE
零售商也可以将客户的注意力吸引到一些特殊属性上以提高该产品或服务的感知价值，如服装制作中的手工程序或某酒店的友好取消政策
2022-07-31 14:33:21
NOTE
先导定价（leader pricing）是指零售商将特定商品的价格定得低于正常价格，以此增加客流量和提高互补性商品的销售量。一些零售商将此类商品称为“亏本搭售品”（loss leader）
2022-07-31 14:33:36